Возврат и обмен

Интернет-магазин «Егерь» сотрудничает только с проверенными поставщиками. Благодаря этому любой представленный в нашем каталоге рыболовный, охотничий или туристический товар является на 100 % оригинальным. Он имеет официальную гарантию, срок которой устанавливается производителем. Взаимоотношения с покупателями в части возврата и обмена товара регулируются в соответствии с российским законодательством, прежде всего законом о защите прав потребителей.

Как вернуть или обменять товар надлежащего качества?

Возврат или обмен товара, имеющего надлежащее качество, возможен в течение 7 дней с момента покупки. Для инициирования процедуры необходимо написать в наш клиентский отдел по электронному адресу info@jagershop.ru. В обращении необходимо подробно указать суть требования. К письму также требуется приложить копии собственного паспорта и документа, подтверждающего факт покупки (кассовый либо товарный чек).

Каков порядок возврата или обмена товара ненадлежащего качества?

Ненадлежащим признается качество такого товара, который не может в полном объеме обеспечить собственное функциональное предназначение. О таком факте необходимо оповестить нас по электронной почте info@jagershop.ru. В письме необходимо максимально подробно описать дефект товара, а также изложить свои претензии и требования (обмен товара или его возврат). В письмо должны быть вложены копии собственного паспорта и подтверждающего покупку документа (чека).

Что не относится к категории товаров надлежащего качества?

• Товары с косметическими дефектами (сколами, царапинами, трещинами).
• Товары неполной комплектности — их внешний вид и комплектность проверяются покупателем при получении, за исключением полученных посредством почтовой доставки.
• Товары, чей внешний вид либо комплектность были изменены производителем (завод-изготовитель вправе не уведомлять об этом продавца).

Какие условия обязательны при возврате?

• Сохранена оригинальная упаковка.
• Первоначальный внешний вид товара остался неизменным.
• Товар не использовался.
• Комплектность поставки не нарушена: сохранены документация, аксессуары и запасные части.

Какова процедура возврата денежных средств?

Если перечисленные выше условия соблюдены, покупатель вправе получить денежные средства. Они перечисляются в 10-дневный срок после возвращения товара на наш склад. Возврат денежных средств осуществляется переводом — на расчетный счет или по почте.